横浜FC

【お詫び】メールマガジン配信について

  • お知らせ

2020.11.21 Sat

いつも横浜FCを応援いただき、ありがとうございます。

 

本日11月21日(土)10時30分~11時頃に配信しました「フードデリバリーサービス開始のご案内」のメールにおいて、同内容のメールが複数回に渡り配信されていたことが発覚しました。

ご不快に感じられたお客様も多くいらっしゃったと思います。

誠に申し訳ございませんでした。

 

【原因】

メールシステムでの配信先の設定時、誤って通常と異なるデータベースに配信の設定をしてしまっていたため、過去横浜FCで企画したイベントにお申し込みをして頂いた皆様に複数回メールが送られる状態となってしまっておりました。

 

【対策】

今回発生した事案の原因と対策をクラブ内全体で周知するとともに、システム利用時の基本知識と利用ルールのクラブ内における再統一を図るための教育を実施いたします。

 

 

今回の配信によるお客様の個人情報の漏洩などはございません。

 

以後、作業手順を見直し確認を一層徹底してまいります。

今後ともよろしくお願いいたします。

本記事に関するお問い合わせ

横浜FC 事業部

entry@yokohamafc.com

045-443-6592(月〜金 9:00〜17:00受付 ※ホームゲーム開催時を除く)