よくある質問

Q.2021横浜ＦＣクラブメンバー会員ですが、どうやってログインすればいいですか？

A.Ｊリーグで登録のアカウントで利用されているログイン方法をご使用の上、ログインください。

 

Q.2021横浜ＦＣクラブメンバー会員ではないですが、どうやったら利用できますか？

A.ＪリーグIDを取得後に、2021横浜ＦＣクラブメンバーへの入会をお願いします。

 

Q.タイムラインとは何ですか？

A.横浜ＦＣからの案内や選手やクラブの限定コンテンツが見ることができる機能です。

 

Q.ライブラリとは何ですか？

A.アプリ内だけでしか見れない写真や動画を見ることができる機能です。

 

Q.トークルームとは何ですか？

A.横浜ＦＣからの案内が届く機能です。

コース別に案内が届きますので、クラブからのお知らせを随時チェックすることができま す。

 

Q.オフィシャルグッズとは何ですか？

A.横浜ＦＣがアプリ内にて販売する様々なグッズを購入するための機能です。

 

Q.コインとはなんですか？

A.横浜ＦＣ公式アプリでのみ使用可能な、独自ポイントです。

 

コインを利用することで、横浜ＦＣ公式アプリ内のみで販売されるオフィシャルグッズの購入が可能です。

 

Q.アプリの利用料はかかりますか？

A.2021横浜ＦＣクラブメンバー会員の方であれば、基本無料で利用できます。

※ただし、アプリの利用にかかる通信費はご利用者様のご負担となります。

 

Q.ファンクラブのスターター会員は対象ですか？

A.スターター会員の方は対象外です。

 

Q.退会方法を教えてください。

A.横浜ＦＣ公式アプリから退会する場合は、下記ページを参照し、操作を行ってください。

※https://butaiura.fan/lp/quitCommunity

 

※横浜FC公式アプリから退会したとしても、2021横浜ＦＣクラブメンバーからは退会されません。

 

Q.誤って退会してしまったのですが、アカウントを復元・復旧してもらうことは可能ですか？

A.お問い合わせページより、お問い合わせ下さい。

 

Q.対象機種を教えてください。

iPhone:

iPhone7以降を推奨しています。

Android:

Android 8.0以降を推奨しています。

 

※推奨より前の機種でもご利用いただけますが、快適な動作は保証しかねます。

 

Q.機種変更しても同じアカウントで使うことはできますか？

A.はい。

同じアカウントでログインすることで、ご利用可能です。

なお、再度ログインする際は、初回ログイン時に使用したＪリーグIDとパスワードが必要です。

これらの情報が不明な場合は、再度ログインができません。十分にご注意ください。

 

Q.アプリを削除をすると各種データは消えてしまいますか？

A.アプリを削除した場合であっても、各種データは消去されません。

(退会した場合、データは消去されますのでご注意ください。)

なお、機種変更などに伴い、アプリを再インストールした後に、同じデータを利用する場合は、同じアカウントでのログインが必要となります。

再度ログインする際は、ＪリーグIDとパスワードが必要です。

これらの情報が不明である場合は、再度ログインができません。

十分にご注意ください。